Collection: Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi TORRAS. Nous apprécions sincèrement votre confiance dans notre marque et nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. En passant une commande auprès de TORRAS, vous acceptez les termes et conditions suivants.
Les fabricants, fournisseurs ou revendeurs en dehors des canaux officiels de TORRAS peuvent avoir leurs propres politiques. Pour plus d’informations concernant leurs politiques, nous vous conseillons de bien vouloir les contacter directement. De plus, veuillez noter que les politiques de retour et de remboursement peuvent varier en fonction des lois et réglementations locales.

30 jours de retour sans poser de questions

  
Vous avez la possibilité de retourner le produit pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat, quelle qu'en soit la raison, à condition que le produit reste en bon état. Veuillez noter cependant que cette politique de remboursement peut ne pas s'appliquer aux achats professionnels ou aux commandes groupées, généralement définies comme des commandes composées de plus de 10 produits.
  

annuler la commande

Vous pouvez nous contacter pour annuler la commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Veuillez toutefois noter qu’une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut être annulée. Si nécessaire, veuillez nous contacter pour annuler en envoyant un e-mail à mall@torraslife.com.
  

Retour ou échange

  

Période de retour ou d'échange

  

Pour les produits achetés auprès des canaux officiels, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit pour le retourner pour un échange ou un remboursement. Nous ne serons pas en mesure d'effectuer des remboursements ou des échanges pour les achats effectués il y a plus de 30 jours.
Pour les problèmes de qualité du produit, vous pouvez choisir un remboursement complet ou un remplacement unique gratuit dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Processus de retour

  

1. Remplissez le formulaire après-vente ou contactez mall@torraslife.com ou support@torraslife.com pour le processus de retour
(Si vous avez effectué votre achat sur torraslife.com, veuillez contacter mall@torraslife.com. Si vous l'avez acheté sur Amazon, veuillez contacter support@torraslife.com.)
2. Fournissez une preuve d'achat valide, telle que le numéro de commande acheté via les canaux officiels
3. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables

Processus d'échange

  

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