TORRAS s'engage à vous satisfaire de nos services et produits. Tous les produits TORRAS bénéficient d'une garantie de 180 jours à compter de la date de livraison de l'emballage. En utilisant les produits TORRAS, vous acceptez d'être lié par les termes de la garantie limitée TORRAS. Veuillez lire les informations suivantes pour connaître le contenu spécifique de la politique de garantie.
Période de garantie et canaux
Nous offrons une garantie limitée de 180 jours pour les produits TORRAS achetés via les canaux autorisés. La période de garantie commence une fois que le produit est reçu par l'acheteur d'origine.
Les produits TORRAS sont vendus sur notre site officiel, Amazon et d'autres canaux officiels. De plus, les fabricants, fournisseurs ou revendeurs peuvent proposer leurs propres garanties. Veuillez contacter votre vendeur pour plus de détails. Pour vous assurer de recevoir un produit légitime, nous vous conseillons fortement d'acheter sur l'un des canaux susmentionnés. Nous avons reçu des rapports de commandes frauduleuses provenant d'autres sources.
Couverture de la garantie
Notre politique de garantie exclut les éléments suivants :
Produits dépassant la période de garantie.
Produits non achetés via les canaux officiels ou sans preuve d'achat suffisante.
Problèmes non liés à la qualité signalés 30 jours après la date d'achat.
Produits perdus ou volés.
Tout dommage causé par une mauvaise utilisation ou une utilisation non autorisée du produit.
Défauts ou dommages causés par le non-respect des instructions ou des manuels officiels, par une modification ou par le démontage du produit.
Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit, qui incluent, sans toutefois s'y limiter, une chute d'une hauteur supérieure à celle annoncée, une exposition à des températures extrêmes, à l'eau ou un mauvais fonctionnement de l'équipement.
Défauts ou dommages causés par une exposition à une chaleur excessive, à des liquides ou à d'autres causes externes.
Les dommages causés par un cas de force majeure, tels que la foudre, les tornades, etc.
2. Remplissez le formulaire après-vente avec vos informations pertinentes ou contactezmall@torraslife.comousupport@torraslife.com pour obtenir de l’aide.
Assurez-vous de fournir un certificat d'achat valide, tel que le numéro de commande d'un canal officiel, ainsi qu'une description détaillée du problème et tout document justificatif comme des photos ou des vidéos.
3.Notre équipe répondra à votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Clause de non-responsabilité
TORRAS n'est pas responsable des situations suivantes :
1. Perte de données lors de l'utilisation des produits TORRAS.
3. Perte ou dommage à tout produit tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les écrans de téléphone endommagés.
Politique de garantie
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