Politique de garantie TORRAS

TORRAS s’engage à assurer votre satisfaction concernant ses produits et services. Tous les produits TORRAS bénéficient d’une garantie de 365 jours, conformément à la page produit. L’utilisation d’un produit TORRAS implique l’acceptation des modalités de la Garantie limitée TORRAS. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour connaître le contenu de la politique de garantie.

1、Garantie de qualité du produit

Les produits TORRAS sont soumis à des tests et certifications professionnels. Cependant, de rares défauts peuvent se produire. Si vous constatez un problème de qualité avec un produit TORRAS, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle à tout moment.

2、Période de garantie et canaux

Tous les produits TORRAS achetés par l’entremise de canaux autorisés bénéficient d’une garantie de 365 jours à compter de la date de livraison. La période de garantie débute dès la réception du produit par l’acheteur initial. Ce produit ne contient aucune pièce réparable par l’utilisateur. Si vous estimez que votre produit TORRAS présente un défaut de qualité, veuillez contacter notre service clientèle pendant la période de garantie et fournir une preuve d’achat valide

3、Couverture de la garantie

La présente politique de garantie exclut les éléments suivants :

  • Dommages causés par des facteurs humains, y compris, mais sans limiter, une mauvaise utilisation ou une utilisation inappropriée.
  • Dommages par force majeure, tels que des catastrophes naturelles ou des accidents.
  • Impossibilité de fournir une preuve d’achat suffisante.
  • Produits offerts gratuitement (ex. produits d’essai, produits promotionnels, etc.).
  • Produits dont la période de garantie est expirée.
  • Produits achetés auprès de canaux non officiels.
  • Défauts ou dommages causés par l’exposition à une surchauffe, des liquides ou autres facteurs externes.
  • Problèmes non liés à la qualité signalés plus de 30 jours après la date d’achat.
  • Perte ou vol du produit.
  • Défauts ou dommages résultant du non-respect des instructions ou manuels officiels, d’une modification ou d’un démontage du produit.
  • Pour toute question relative à la qualité, n’hésitez pas à nous contacter.

4、Processus de garantie

Pour le processus de garantie,

Si vous avez effectué votre achat sur torraslife.com ,veuillez écrire à mall@torraslife.com.

Si vous l’avez acheté sur Amazon ou par d’autres canaux, veuillez écrire à support@torraslife.com.

Assurez-vous de fournir une preuve d’achat valide, comme le numéro de commande d’un canal officiel (et spécifiez le pays et le nom du canal), avec une description précise du problème ainsi que tout document justificatif, tel que photos ou vidéos. Pour les cas admissibles, TORRAS offre un service de remplacement gratuit.

5、Clause de non-responsabilité

TORRAS n’est pas responsable des situations suivantes :

TORRAS n’est pas responsable des pertes ou dommages indirects résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation du produit. Le montant de l’indemnisation prévu par la présente garantie ne peut excéder la valeur réelle d’achat du produit. La présente politique peut être modifiée en fonction des réglementations légales, des politiques de l’entreprise et des mises à jour de produits.

Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés par l’entremise de canaux officiels TORRAS. Les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés ne sont pas couverts par la présente garantie. TORRAS se réserve le droit d’interpréter et de modifier cette politique de garantie.

TORRAS s’engage à être votre partenaire le plus fidèle, en vous fournissant des produits de qualité qui améliorent votre style de vie.