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Politique de garantie

Comment activer le service de garantie ?

Nous sommes responsables de l’état de nos produits. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre tout problème. Nous voulons que vous ayez une expérience positive à chaque fois que vous achetez chez TORRAS.

Nous offrons une garantie de 180 jours. Entre le moment où vous achetez le produit et 180 jours, nous pouvons vous fournir un remplacement gratuit [une fois] et vous servir à tout moment. Veuillez soumettre un ticket si vous avez besoin d’activer votre service de garantie.

Des étapes simples pour activer votre garantie !

Soumettez un ticket, en indiquant votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande, etc.

Remarques : si vous avez un problème concernant votre achat, veuillez contacter “support@torraslife.com”.

Warranty Policy

How to activate the warranty service?

We are responsible for our product conditions and are pleased to help you resolve any issues. We sincerely hope you have a positive experience every time you shop at TORRAS.

We support a 180-day warranty. From the time you purchase the product to 180 days, we provide free repair service and give you a hand at any time.Please submit a ticket above if you need to activate your warranty service.

Notes: If you have any concerns about your purchase, please contact us at support@torraslife.com.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?

Seuls les produits achetés directement dans la boutique amazon de TORRAS.

Sont éligibles pour cette garantie, car d’autres vendeurs/canaux peuvent offrir des garanties différentes ou modifiées. La garantie ne couvre pas les éléments suivants

  • Le remplacement du produit.
  • Le vol ou la perte du produit
  • Le produit a été utilisé à des fins non prévues dans le cadre d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise manipulation, d’un accident ou de toute autre utilisation anormale du produit.
  • Dommages causés par une réparation ou un entretien inapproprié ou non autorisé.
  • Le produit n’est pas authentique ou n’est pas fabriqué par TORRAS.
  • Les achats effectués par des tiers ne sont pas couverts par les garanties de TORRAS.

What is NOT covered by this warranty?

Only products that are purchased directly from the TORRAS amazon store or TORRAS website are eligible for this warranty as other sellers/channels may offer different or altered warranties. The warranty does not cover the following:

  • Product that has been replaced
  • Defects or damages due to loss, theft, or a natural disaster
  • Product was used for unintended purposes
  • Man-made damage and other deliberate damage to the product
  • Failure or damage caused by misuse, mishandling, or other abnormal use
  • Damage caused by improper or unauthorized repair or maintenance
  • Esthetical changes or defects due to normal wear and aging
  • Product is not genuine or not manufactured by TORRAS
  • Purchased from a third party, or any alteration to the product that was carried out by a third party

Replacement Warranty

Any quality-related issue, please feel free to contact us, and we provide replacement warranty for all products.

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