Politique de garantie

Comment activer le service de garantie ?

Nous sommes responsables de l’état de nos produits. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre tout problème. Nous voulons que vous ayez une expérience positive à chaque fois que vous achetez chez TORRAS.

Nous offrons une garantie de 180 jours. Entre le moment où vous achetez le produit et 180 jours, nous pouvons vous fournir un remplacement gratuit [une fois] et vous servir à tout moment. Veuillez soumettre un ticket si vous avez besoin d’activer votre service de garantie.

Des étapes simples pour activer votre garantie !

Soumettez un ticket, en indiquant votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande, etc.

Remarques : si vous avez un problème concernant votre achat, veuillez contacter “support@torraslife.com”.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?

Seuls les produits achetés directement dans la boutique amazon de TORRAS.

Sont éligibles pour cette garantie, car d’autres vendeurs/canaux peuvent offrir des garanties différentes ou modifiées. La garantie ne couvre pas les éléments suivants

• Le remplacement du produit.
• Le vol ou la perte du produit
• Le produit a été utilisé à des fins non prévues dans le cadre d’une mauvaise utilisation, d’une mauvaise manipulation, d’un accident ou de toute autre utilisation anormale du produit.
• Dommages causés par une réparation ou un entretien inapproprié ou non autorisé.
• Le produit n’est pas authentique ou n’est pas fabriqué par TORRAS.
• Les achats effectués par des tiers ne sont pas couverts par les garanties de TORRAS.