Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für TORRAS entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Marke sehr und möchten Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten. Mit Ihrer Bestellung bei TORRAS erklären Sie sich mit den folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden.
Hersteller, Lieferanten oder Wiederverkäufer außerhalb der offiziellen TORRAS-Kanäle haben möglicherweise eigene Richtlinien. Für weitere Informationen zu deren Richtlinien empfehlen wir Ihnen, sich direkt an sie zu wenden. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren können.

30 Tage Rückgaberecht

  
Sie haben die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung zurückzugeben, sofern es unbeschädigt ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Rückerstattungsrichtlinie möglicherweise nicht für Geschäftskäufe oder Großbestellungen gilt, typischerweise definiert als Bestellungen mit mehr als 10 Produkten.
  

Bestellung stornieren

Sie können uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden kann. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an mall@torraslife.com.
  

Rückgabe oder Umtausch

  

Rückgabe- oder Umtauschfrist

  

Sollten Sie mit einem über offizielle Kanäle erworbenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um es umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Für Käufe, die länger als 30 Tage zurückliegen, ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.
Bei Problemen mit der Produktqualität können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz wählen.

Rückgabeprozess

  

1. Füllen Sie das After-Sales-Formular aus oder kontaktieren Sie mall@torraslife.com oder support@torraslife.com für den Rückgabeprozess
(Wenn Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.com. Wenn Sie es bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@torraslife.com.)
2. Legen Sie einen gültigen Kaufnachweis vor, z. B. die Bestellnummer, die über offizielle Kanäle erworben wurde
3. Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten
Registrierungsnummer 3222328
Name der juristischen Person: Lechuang Tiancheng Technology (HK) Co., Limited
Geschäftsadresse: UNIT 516,5/F., KAM TEEM INDUSTRIAL BUILDING, 135 CONNAUGHT ROAD WEST, SAI WAN, HONG.KONG.
Rückerstattungsadresse: 221 W 9TH ST WILMINGTON, DE 19801

Austauschprozess

  

1 . Klicken Sie hier unten, um das Formular auszufüllen und die Garantie zu aktivieren.
2. Schließen Sie den Garantieprozess ab, indem Sie das Kundendienstformular ausfüllen oder sich an mall@torraslife.com oder support@torraslife.com wenden.
(Wenn Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.com. Wenn Sie es bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@torraslife.com.)
Bitte beachten Sie, dass Sie einen gültigen Kaufbeleg (Bestellnummer des Kaufs über offizielle Kanäle) und detaillierte Informationen einschließlich Problembeschreibung, Fotos, Videos usw. vorlegen müssen.
3. Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten.

Versandkosten für Rücksendung oder Umtausch

  

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf Qualitätsmängel zurückzuführen ist, trägt TORRAS alle Versandkosten. Bei Qualitätsmängeln tragen Sie die damit verbundenen Versandkosten. Die Gebühren variieren je nach Region. Bitte kontaktieren Sie uns unter mall@torraslife.com für detaillierte Informationen zu Adressen und Gebühren.
   

Erstattung

    
Nach Einleitung des Rücksendevorgangs bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung erfolgreich erstattet wurde. Bitte beachten Sie, dass die genaue Ankunftszeit der Rückerstattung von der Bearbeitungsgeschwindigkeit verschiedener Banken abhängig sein kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mall@torraslife.com .
   

Preisschutz

  
TORRAS behält sich das Recht vor, die auf unserer Website angezeigten Produktpreise jederzeit anzupassen und unbeabsichtigte Preisfehler zu korrigieren. Wir bieten jedoch eine 14-tägige Preisgarantie. Sollten Sie einen Kauf tätigen und wir den Preis des Produkts innerhalb von 14 Kalendertagen senken, kontaktieren Sie uns bitte unter mall@torraslife.com , um eine Rückerstattung der Differenz zu beantragen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Preissenkung kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass der Preisschutz nur für Käufe auf unserer offiziellen Website torraslife.com gilt und nicht für Websites von Drittanbietern oder zeitlich begrenzte Verkaufsveranstaltungen wie Black Friday oder Amazon Prime Day.
  

Kontaktieren Sie den After-Sales-Support

  
E-Mail: mall@torraslife.com oder support@torraslife.com
(Wenn Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.com. Wenn Sie es bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@torraslife.com.)
Ticket einreichen: https://torraslife.com/pages/home-us-extend-warranty