반품 및 환불 정책
디지털 제품에 대한 반품 및 환불 정책에 대한 전체 가이드
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주문 후 24시간 이내에 저희에게 연락하시면 주문을 취소하실 수 있습니다. 단, 주문이 발송된 후에는 취소가 불가능합니다.
문의하기: 다음 주소로 문의해 주세요.
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제품이 손상되지 않은 경우, 구매일로부터 30일 이내에 제품을 반품하여 전액 환불받을 수 있습니다.
참고사항 :- 10개 이상의 제품으로 구성된 주문으로 일반적으로 정의되는 기업 구매 또는 대량 주문에는 적용되지 않습니다.
- 할인된 제품을 반품하는 경우 할인된 금액만큼만 환불됩니다.
- 품질과 관련되지 않은 반품의 경우, 구매자가 배송비를 책임져야 합니다.
- 품질과 관련되지 않은 반품의 경우, TORRAS는 제품 자체의 비용만 환불합니다.
- 환불을 위한 반품에는 구매자가 환불을 원하는 모든 제품이 포함되어야 합니다.
- 반품 품목에는 원래 포장이 포함되어야 하며 원래 발송된 모든 품목이 포함되어야 합니다.
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공식 채널을 통해 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 상품 수령 후 30일 이내에 저희에게 연락하시면 교환 또는 환불을 받으실 수 있습니다. 단, 구매 후 30일이 지난 상품은 환불이나 교환이 불가능합니다.
제품 품질 문제가 있는 경우, 제품 수령 후 30일 이내에 전액 환불 또는 1회 무상 교환을 선택하실 수 있습니다. 30일 이상이 되더라도 보증 기간 내에 있는 경우, 저희에게 연락하여 보증 처리를 요청하실 수 있습니다.보증 정책 : 여기를 클릭하세요
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1. 애프터서비스 양식을 작성하거나 문의하세요. mall@torraslife.com 또는 support@torraslife.com 반품 절차를 위해서.
-- torraslife.com에서 구매하신 경우 다음 연락처로 문의해 주세요. mall@torraslife.com.
--Amazon에서 구매하신 경우 문의해주세요. support@torraslife.com.
2. 공식 채널을 통해 구매한 주문 번호 등 유효한 구매 증빙 자료를 제공하세요.
3. 영업시간 기준 24시간 이내에 답변드리겠습니다. -
반품이나 교환이 제품 품질 문제로 인한 경우, TORRAS는 모든 배송 비용을 책임집니다.
하지만 반품이나 교환이 품질 문제로 인한 것이 아닌 경우, 관련 배송비는 고객 부담입니다.
구체적인 수수료는 지역마다 다르므로 문의해 주시기 바랍니다. mall@torraslife.com 자세한 주소와 수수료는 여기에서 확인하세요. -
반품 절차를 시작하시면 영업일 기준 1~3일 이내에 환불이 처리됩니다. 주문 환불이 완료되면 이메일 알림을 보내드립니다. 환불 처리 시간은 은행별 처리 속도에 따라 달라질 수 있습니다. 영업일 기준 7일 후에도 환불을 받지 못하신 경우 다음 연락처로 문의해 주세요. mall@torraslife.com.
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TORRAS는 웹사이트에 표시된 제품 가격을 언제든지 조정하고 의도치 않은 가격 오류를 수정할 권리를 보유합니다. 단, 14일 가격 보장 제도를 운영하고 있습니다. 구매 후 14일 이내에 제품 가격이 인하될 경우, 다음 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. mall@torraslife.com 차액 환불을 요청하세요. 환불을 받으시려면 가격 인하 후 14일 이내에 저희에게 연락해 주세요.
참고사항:- 본 혜택은 당사 공식 웹사이트 torraslife.com에서 구매한 경우에만 적용되며, 타사 웹사이트에는 적용되지 않습니다.
- 블랙 프라이데이 또는 휴일 프로모션 등 기간 한정 세일 이벤트에는 적용되지 않습니다.