Return & Refund

Sie können uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, um diese zu stornieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, sobald die Bestellung versandt wurde.

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Sie haben die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben, sofern das Produkt unbeschädigt ist.

Bitte beachten Sie :

• Gilt nicht für Geschäftskäufe oder Großbestellungen, die in der Regel als Bestellungen mit mehr als 10 Produkten definiert sind.
• Bei Rücksendungen von reduzierten Artikeln wird nur der reduzierte Preis erstattet.
• Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Versandkosten.
• Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, erstattet TORRAS lediglich die Kosten des Produkts selbst.
• Rücksendungen zur Rückerstattung müssen alle Produkte enthalten, deren Rückerstattung der Käufer wünscht.
• Rücksendungen müssen die Originalverpackung und alle ursprünglich versandten Artikel enthalten.

Bei Produkten, die über offizielle Kanäle erworben wurden, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren, falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, um es umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Für Käufe, die länger als 30 Tage zurückliegen, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Bei Produktmängeln können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem einmaligen kostenlosen Ersatz wählen. Nach Ablauf dieser 30 Tage, aber noch innerhalb der Garantiezeit, können Sie sich an uns wenden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.

Garantiebestimmungen: Klicken Sie hier

1. Füllen Sie das Kundendienstformular aus oder kontaktieren Sie uns. mall@torraslife.com oder support@torraslife.com für den Rückgabeprozess.

-- Falls Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.comDie
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2. Legen Sie einen gültigen Kaufnachweis vor, z. B. die Bestellnummer, die über offizielle Kanäle erworben wurde.


3. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf Produktqualitätsprobleme zurückzuführen ist, übernimmt TORRAS sämtliche Versandkosten.
Wenn die Rückgabe oder der Umtausch jedoch auf Gründe zurückzuführen ist, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, tragen Sie die damit verbundenen Versandkosten.

Die genauen Gebühren variieren je nach Region. Bitte kontaktieren Sie uns unter mall@torraslife.com Für detaillierte Adressen und Gebühren.

Nachdem Sie die Rücksendung veranlasst haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung erfolgreich war. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen]. mall@torraslife.comDie

TORRAS behält sich das Recht vor, die auf unserer Website angezeigten Produktpreise jederzeit anzupassen und etwaige unbeabsichtigte Preisfehler zu korrigieren. Wir bieten jedoch eine 14-tägige Preisgarantie. Sollten Sie einen Kauf tätigen und wir den Preis des Produkts innerhalb von 14 Kalendertagen senken, kontaktieren Sie uns bitte unter mall@torraslife.com Um eine Rückerstattung der Differenz zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Preissenkung kontaktieren.

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