Déclaration de confidentialité

Nous, y compris toutes nos sociétés affiliées et filiales (ci-après dénommées « torraslife.com », « notre » ou « nos »), nous engageons à protéger votre vie privée. Notre objectif est de vous offrir une expérience positive sur notre site Web www.torraslife.com (« site Web ») tout en protégeant vos informations personnelles. Veuillez lire cette politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations que nous pouvons collecter auprès de vous et sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations.

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Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles comprennent également les données anonymes liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible de telle sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Promouvoir la sûreté et la sécurité

Nous respectons les principes de légalité, de légitimité et de transparence, utilisons et traitons le moins de données possible dans un cadre limité et prenons des mesures techniques et administratives pour protéger la sécurité des données. Nous utilisons les données personnelles pour aider à vérifier les comptes et l'activité des utilisateurs, ainsi que pour promouvoir la sûreté et la sécurité, par exemple en surveillant la fraude et en enquêtant sur les activités suspectes ou potentiellement illégales ou les violations de nos conditions ou politiques. Un tel traitement est basé sur notre intérêt légitime à contribuer à garantir la sécurité de nos produits et services.

Quelles données personnelles nous collectons

Informations sur votre compte et support client :

Si vous remplissez des formulaires, créez un compte sur le site Web ou correspondez avec nous par téléphone, e-mail ou compte de réseau social, vous pouvez nous fournir des informations vous concernant, qui peuvent inclure des informations personnelles. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, demandez un coupon ou prolongez la garantie, enregistrez ou retournez un produit, vous abonnez à l'un de nos services, recherchez un produit, passez une commande sur le site Web, participez à des forums de discussion ou d'autres fonctions de médias sociaux sur le site Web, participez à une campagne, une promotion ou une enquête, participez à une session de formation ou à un autre événement, téléchargez des micrologiciels, des logiciels et des applications, ou lorsque vous signalez un problème lié au site Web ou à nos produits ou demandez de l'aide de toute autre manière.

Informations personnelles que vous nous fournissez :

Cela peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations de contact, toute autre information pouvant être utilisée pour vous identifier personnellement. Veuillez noter que nous pouvons utiliser un processeur de paiement tiers (tel que Paypal) pour vous aider à traiter en toute sécurité vos informations de paiement personnellement identifiables. Les informations de carte de crédit que vous fournissez sont cryptées et transmises directement à Paypal. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de Paypal ou de sa collecte ou de l'utilisation de vos informations. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Paypal stocke et utilise les informations de votre carte de crédit en accédant à la politique de confidentialité de Paypal.

Sécurité des données
Conformément à la loi applicable, nous avons mis en place les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès non autorisé et d'autres formes de traitement illégales ou non autorisées.
La transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée car il s’agit d’un système ouvert. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous transmettez sur Internet. Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les données personnelles que vous nous envoyez sont envoyées en toute sécurité.

Informations sur l'appareil et techniques

Nous collectons automatiquement des informations lorsque vous visitez le site Web, notamment :

Informations techniques, y compris l'adresse du protocole Internet (« IP ») utilisée pour connecter votre ordinateur ou autre appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et les préférences linguistiques. Ces informations sont normalement fournies par votre navigateur Web et nous ne les demandons pas spécifiquement.

Informations sur votre visite sur le site Web, y compris le parcours complet des localisateurs de ressources uniformes (« URL ») vers, via et depuis le site Web (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; temps de réponse des pages ; erreurs de téléchargement ; durée des visites sur certaines pages ; vidéos regardées ; informations sur les interactions avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) ; et les méthodes utilisées pour quitter la page

Biscuits:

Les cookies sont de petits morceaux de texte utilisés pour stocker des informations sur les navigateurs Web. Les cookies sont largement utilisés pour stocker et recevoir des identifiants et d'autres informations sur les ordinateurs, téléphones et autres appareils. Nous utilisons également d'autres technologies, notamment les données que nous stockons sur votre navigateur Web ou votre appareil, les identifiants associés à votre appareil et d'autres logiciels, à des fins similaires. Dans cette déclaration relative aux cookies, nous désignons toutes ces technologies par le terme « cookies ». Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, par exemple en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant des publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous pouvons utiliser varient en fonction des besoins spécifiques. les sites Web et les services que vous utilisez.

Informations que nous recevons d'autres sources :

Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers qui nous fournissent des services (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en matière de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et nous pouvons recevoir des informations vous concernant. d'eux.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les informations que nous collectons à plusieurs fins. Ces finalités seront cohérentes avec la raison pour laquelle vous nous avez fourni les informations ou dans un but directement lié. Les utilisations que nous faisons de ces informations sont les suivantes :

Fournir, améliorer et développer nos produits et services :

Nous utilisons les données personnelles pour nous aider à fournir, améliorer et développer nos produits, services et publicités. Cela inclut l'utilisation de données personnelles à des fins telles que l'analyse de données, la recherche et les audits. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à vous offrir des produits et services et à assurer la continuité de nos activités. Si vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous fournissez pour administrer ces programmes. Certaines de ces activités comportent des règles supplémentaires, qui peuvent contenir des données supplémentaires sur la manière dont nous utilisons les données personnelles. Nous vous encourageons donc à lire attentivement ces règles avant de participer.

Communiquer avec vous :

Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser des données personnelles pour vous envoyer des communications marketing concernant nos propres produits et services, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par courrier électronique à des fins de marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers qui peuvent vous envoyer des communications marketing concernant leurs produits et services. Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services et sur les sites Web et applications tiers et pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

REMARQUE : Pour toute utilisation de vos données décrite ci-dessus nécessitant votre consentement exprès préalable, notez que vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

Partager des informations

En aucun cas nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing uniquement si vous nous avez donné l'autorisation de le faire et conformément à la section « Marketing » ci-dessous. Nous partageons des informations personnelles des manières suivantes :

Au sein de torraslife.com à des fins de traitement ou de stockage de données

Au sein de torraslife.com, y compris avec nos filiales, sociétés affiliées et divisions, qui peuvent toutes utiliser vos informations aux fins divulguées dans la présente politique de confidentialité.

Avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des agents tiers autorisés ou des sous-traitants pour fournir un service ou une transaction demandé, y compris le traitement des commandes, l'hébergement de sites Web, le stockage de vos informations, la fourniture de communications par courrier électronique en notre nom et la fourniture d'un support client. Par exemple, lorsque vous effectuez des achats sur les magasins du site Web torraslife.com, torraslife.com utilise un processeur de paiement pour vérifier les informations de votre carte de paiement. Les informations de votre carte de paiement sont transmises au processeur de paiement et ne sont ni collectées ni stockées par torraslife.com. Le processeur de paiement est autorisé à utiliser ces informations uniquement pour authentifier votre achat et à aucune autre fin. Nous fournissons uniquement à ces tiers la quantité minimale d'informations personnelles nécessaire pour compléter ou fournir le service ou la transaction demandée, et nous n'autorisons pas des tiers à utiliser vos informations personnelles à des fins différentes de celles qui vous ont été divulguées.

Avec des prestataires de services, des conseillers ou d’autres tiers dans la mesure raisonnablement nécessaire pour procéder à la négociation ou à la réalisation d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente de tout ou partie de nos actifs. Si torraslife.com fusionne avec, acquiert ou est acquis par une autre entité, les informations personnelles seront transférées dans leur intégralité à l'entité successeur.

Pour nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire (comme répondre à des assignations à comparaître ou à des ordonnances du tribunal), pour nous conformer aux obligations de déclaration du gouvernement et pour exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales.

Pour protéger nos droits légaux ou ceux de tiers, comme protéger les marques torraslife.com ou enquêter sur les violations des conditions d'utilisation de torraslife.com, les violations de la loi, la violation de la propriété intellectuelle, l'utilisation abusive des sites Web torraslife.com, la fraude ou les menaces potentielles à la personne. sécurité.

En outre, nous partageons des informations agrégées anonymisées, y compris des données d'utilisation sur nos produits, avec des tiers à diverses fins, notamment pour analyser les tendances en matière de réseaux domestiques et d'utilisation des services publics, pour montrer à des tiers comment leurs produits pourraient fonctionner avec les produits et pour améliorent généralement les réseaux domestiques. Nous avons pris des mesures pour garantir que ces informations ne puissent pas être liées à vous et nous exigeons des tiers qu'ils conservent toutes les informations partagées sous leur forme anonymisée.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles sont tenus de maintenir la confidentialité de ces informations et il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ces tiers respectent les mêmes principes de confidentialité qui régissent notre collecte de vos informations personnelles.

Nous vous demanderons votre consentement, par exemple en répondant par e-mail, dans la case d'inscription ou en cliquant sur l'acceptation de l'accord, avant d'utiliser ou de partager vos informations personnelles à toute autre fin.

Commercialisation

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos informations personnelles) si nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing, ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins de marketing.

Nous vous donnerons toujours des choix concernant vos informations personnelles. Certains choix sont présentés à l'avance sous la forme d'avis d'adhésion ou de boîtes d'acceptation à des fins de marketing auprès de vous ou de partage de vos informations personnelles avec des tiers. Vous avez toujours la possibilité de vous désinscrire si vous changez d’avis ultérieurement. Une forme de désabonnement consiste à cliquer sur le lien Se désabonner dans un e-mail marketing. Cela vous retirera de notre liste de diffusion marketing. Veuillez noter que ces choix d'inscription/désinscription ne s'appliquent pas à la réception de communications obligatoires sur le site Web, le service ou le logiciel, telles que des informations de mise à jour ou de temps d'arrêt, ou à la réception de confirmations de commande ou d'expédition sur les magasins du site Web torraslife.com, que vous peut recevoir périodiquement dans le cadre de l'exécution de son contrat avec torraslife.com, à moins que vous n'annuliez votre service ou votre commande ou que vous ne mettiez fin à l'utilisation du logiciel conformément aux conditions d'utilisation ou au contrat de licence applicables.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de matériel de marketing direct de notre part ou d'un tiers, en plus de suivre les instructions de « Désabonnement » dans un e-mail marketing, vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail à support@torraslife.com.

Divulgation ou stockage, transfert et traitement des données

Respect des obligations légales :

En raison des lois impératives de l'Espace économique européen ou du pays dans lequel réside l'utilisateur, certains actes juridiques existent ou ont eu lieu et certaines obligations légales doivent être remplies. Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE - Comme décrit ci-dessous, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé : chaque fois que nous aurons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera être justifié conformément à l’article 6, paragraphe 1, du règlement général sur la protection des données (UE) (« RGPD »).

Aux fins d’une mise en œuvre ou d’une application raisonnable de cet article :

Nous pouvons partager des données personnelles avec toutes nos sociétés affiliées. En cas de fusion, réorganisation, acquisition, coentreprise, cession, scission, transfert, vente ou cession de tout ou partie de notre entreprise, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous pouvons transférer tout et toutes les données personnelles au tiers concerné. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs.

Conformité légale et sécurité ou protection d'autres droits

Il peut être nécessaire – en raison de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou de demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales dans ou en dehors de votre pays de résidence – que nous divulguions des données personnelles. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou pour d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Accéder et mettre à jour vos informations personnelles

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces données, ainsi que de rechercher et de vous fournir les données personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des données personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause sous 30 jours.

Vous pouvez faire une demande pour exercer l'un de ces droits concernant vos informations personnelles en envoyant la demande par e-mail à support@torraslife.com.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais dès réception. Si vous résidez dans l'EEE, ce délai sera d'un mois à compter de la réception ou, si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons et vous indiquerons la raison du retard. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande. Si vos informations personnelles ont été divulguées à un tiers conformément à la présente politique de confidentialité, nous prendrons des mesures raisonnables pour informer le tiers de toute information mise à jour que vous nous fournissez.

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des coordonnées des autorités de protection des données de l'EEE.

Avis supplémentaire aux résidents de Californie

Sites Web et services tiers

Lorsqu'un client exploite un lien vers un site Web tiers ayant une relation avec nous, nous n'assumons aucune obligation ou responsabilité concernant cette politique en raison de la politique de confidentialité du tiers. Notre site Web, nos produits et nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des produits et des services tiers ou vous permettre d'y accéder. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité employées par ces tiers, ni des informations ou du contenu que contiennent leurs produits et services. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données que nous collectons via nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout tiers avant de continuer à utiliser leurs sites Web, produits ou services.

Sécurité

Nous nous efforçons de maintenir des garanties administratives, techniques et physiques appropriées conçues pour protéger les informations collectées par le site Web. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas sécurisée à 100 %.

Il est important de noter que si vous utilisez un ordinateur ou un appareil accessible à d’autres personnes, d’autres personnes peuvent accéder à des informations personnelles non cryptées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient accessibles à d'autres personnes, soyez prudent lorsque vous utilisez des ordinateurs ou des appareils publics ou lorsque vous utilisez tout ordinateur ou appareil auquel des utilisateurs non autorisés par vous peuvent avoir accès.

Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Par exemple, changez souvent vos mots de passe, utilisez une combinaison de lettres et de chiffres lors de la création de mots de passe et assurez-vous d'utiliser un navigateur sécurisé. Vous devez également savoir que les noms que vous donnez à vos appareils, réseaux domestiques et services compatibles Wi-Fi (également appelés « noms conviviaux ») peuvent être détectables par d'autres personnes en dehors de votre domicile. Vous ne devez donc pas utiliser d'informations personnelles dans le cadre de vos activités. vos noms amicaux.

Sécurité, intégrité et conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, dans la mesure requise à des fins commerciales légitimes, telles que décrites dans la présente politique de confidentialité, ou autrement autorisées par la loi. Lorsque nous n’aurons plus besoin d’utiliser des informations personnelles, nous les supprimerons de nos systèmes et dossiers et/ou prendrons des mesures pour les anonymiser afin que vous ne puissiez plus être identifié.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et en respectant les exigences légales applicables.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons périodiquement modifier cette déclaration de confidentialité pour suivre le rythme des nouvelles technologies, des pratiques industrielles et des exigences réglementaires, entre autres raisons. Votre utilisation continue de nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité signifie que vous acceptez la déclaration de confidentialité révisée. Si vous n'acceptez pas la déclaration de confidentialité révisée, veuillez vous abstenir d'utiliser nos produits ou services et nous contacter pour fermer tout compte que vous avez créé.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires liés à la confidentialité concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à support@torraslife.com.

Si vous avez des plaintes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous traitons avec sérieux toutes les plaintes concernant une violation des lois sur la protection de la vie privée. Une personne de torraslife.com enquêtera sur votre plainte et vous répondra dans un délai raisonnable."